Ovim Uvjetima korištenja uređuju se odnosi između trgovca:
Naziv tvrtke: METAL-MARKETING d.o.o.
Sjedište tvrtke: Donje Psarjevo 60, Sveti Ivan Zelina
Djelatnost: 25110 – Proizvodnja metalnih konstrukcija i njihovih dijelova
OIB: 14423896738
Matični broj: 00131130
E-mail: info@metaride.eu
i korisnika web stranice metaride.eu.
Korištenjem web stranice metaride.eu korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima korištenja te da ih prihvaća. Ako korisnik nije suglasan s ovim Uvjetima, ne treba koristiti web stranicu niti slati upite putem iste.
Značenje izraza
Pojedini pojmovi korišteni u ovim Uvjetima imaju sljedeće značenje:
Prodavatelj / Trgovac – METAL-MARKETING d.o.o., Donje Psarjevo 60, Sveti Ivan Zelina, OIB: 14423896738, vlasnik i upravitelj web stranice metaride.eu.
Web stranica – internetska stranica dostupna na adresi metaride.eu, putem koje se korisnici mogu informirati o proizvodima i poslati upit za ponudu.
Korisnik – svaka osoba koja pristupa web stranici radi pregleda proizvoda, informiranja ili slanja upita.
Kupac – svaka fizička ili pravna osoba koja prihvati individualnu ponudu prodavatelja i izvrši plaćanje prema izdanoj ponudi.
Proizvodi – proizvodi prikazani na web stranici metaride.eu, uključujući nosače, sustave za prijevoz motocikala i bicikala, dodatnu opremu za vozila, metalne konstrukcije i druge proizvode iz ponude prodavatelja.
Upit – zahtjev korisnika za informacijama, dostupnosti proizvoda, cijenom, dostavom ili izradom individualne ponude.
Ponuda – dokument ili elektronička poruka prodavatelja kojom se kupcu dostavljaju podaci o proizvodu, cijeni, roku isporuke, načinu plaćanja, trošku dostave i ostalim uvjetima kupnje.
Korištenje web stranice
Web stranica metaride.eu služi za predstavljanje proizvoda i zaprimanje upita kupaca. Proizvodi prikazani na web stranici ne predstavljaju automatsku i obvezujuću ponudu za kupnju, već informativni prikaz asortimana.
Prodavatelj nastoji sve informacije na web stranici održavati točnima i ažurnima, no moguće su razlike u dostupnosti proizvoda, cijenama, tehničkim specifikacijama, fotografijama, opisu proizvoda ili drugim podacima. Točni uvjeti kupnje definiraju se individualnom ponudom koju prodavatelj dostavlja kupcu.
Korisnik se obvezuje web stranicu koristiti u skladu s važećim propisima, dobrim poslovnim običajima i svrhom za koju je stranica namijenjena. Nije dopušteno koristiti web stranicu na način koji bi mogao uzrokovati štetu prodavatelju, drugim korisnicima ili trećim osobama.
Slanje upita i izrada ponude
Web stranica metaride.eu trenutno ne omogućuje izravnu online kupnju ni online plaćanje. Kupnja se obavlja isključivo putem individualne ponude.
Korisnik može poslati upit putem kontakt obrasca, e-pošte, telefona ili drugog dostupnog komunikacijskog kanala. Nakon zaprimanja upita prodavatelj može zatražiti dodatne informacije potrebne za izradu ponude, uključujući podatke o vozilu, adresu isporuke, željenu količinu, način preuzimanja ili druge relevantne podatke.
Na temelju zaprimljenog upita prodavatelj izrađuje individualnu ponudu koja može sadržavati:
naziv i opis proizvoda,
cijenu proizvoda,
trošak dostave,
rok isporuke,
način plaćanja,
rok valjanosti ponude,
druge uvjete važne za kupnju.
Ponuda vrijedi isključivo u roku navedenom u ponudi. Ako rok nije posebno naveden, ponuda vrijedi do opoziva, odnosno do promjene dostupnosti proizvoda, cijene ili drugih uvjeta.
Sklapanje ugovora
Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada kupac prihvati ponudu i prodavatelj evidentira uplatu prema izdanoj ponudi, osim ako u ponudi nije drukčije navedeno.
Samo slanje upita putem web stranice ne smatra se narudžbom niti obvezuje korisnika na kupnju. Također, prodavatelj nije obvezan prihvatiti svaki upit ili izvršiti isporuku ako proizvod nije dostupan, ako dostava nije moguća ili ako postoje druge opravdane okolnosti.
Kupac je odgovoran za točnost svih podataka dostavljenih prilikom slanja upita i prihvaćanja ponude, uključujući podatke za račun, kontakt podatke, adresu dostave i podatke o vozilu ako su potrebni za kompatibilnost proizvoda.
Cijene i plaćanje
Sve cijene iskazuju se u eurima (€), osim ako nije drukčije navedeno.
Cijene prikazane na web stranici mogu biti informativne i ne moraju uključivati trošak dostave, dodatne opreme, montaže, carinskih troškova, posebnih zahtjeva kupca ili drugih dodatnih troškova. Konačna cijena proizvoda i svi povezani troškovi navode se u individualnoj ponudi.
Plaćanje se vrši prema izdanoj ponudi, u pravilu putem internet bankarstva odnosno uplatom na transakcijski račun prodavatelja. Drugi načini plaćanja mogu biti dostupni samo ako su izričito navedeni u ponudi.
Online kartično plaćanje putem web stranice trenutno nije dostupno.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena i ponude bez prethodne najave. Izmjene se ne odnose na već prihvaćene i plaćene ponude, osim u slučaju očite pogreške u cijeni ili podacima.
Dostava i preuzimanje
Dostava proizvoda vrši se prema uvjetima navedenima u individualnoj ponudi i prema pravilima objavljenima na stranici „Načini i uvjeti dostave”.
Trošak dostave obračunava se individualno, ovisno o vrsti proizvoda, dimenzijama, masi, adresi isporuke i državi dostave. Točan trošak dostave navodi se kupcu prije plaćanja.
Kupcu može biti omogućeno i osobno preuzimanje, isključivo uz prethodni dogovor i potvrdu termina od strane prodavatelja.
Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka za dostavu. Prodavatelj ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost isporuke uzrokovanu netočnim, nepotpunim ili nepravovremeno dostavljenim podacima kupca.
Dostupnost proizvoda i rok isporuke
Dostupnost proizvoda i rok isporuke ovise o stanju zaliha, proizvodnji, dobavljačima, vrsti proizvoda, adresi isporuke i drugim okolnostima.
Procijenjeni rok isporuke navodi se u ponudi ili naknadnoj potvrdi prodavatelja. Rok isporuke može se promijeniti u slučaju nepredviđenih okolnosti, kašnjenja dobavljača, zadržavanja pošiljke kod dostavne službe, carinskih postupaka ili drugih okolnosti na koje prodavatelj ne može izravno utjecati.
Prodavatelj će kupca obavijestiti o bitnim promjenama roka isporuke kada je to moguće.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Ako je kupac potrošač u smislu važećih propisa, ima pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana, osim u slučajevima kada je pravo na raskid isključeno zakonom.
Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se, između ostalog, na proizvode izrađene prema specifikaciji kupca, proizvode prilagođene osobnim potrebama kupca, posebno naručene proizvode ili proizvode kod kojih je zakonom isključena mogućnost povrata.
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid kupac mora prodavatelju poslati jasnu izjavu o raskidu ugovora prije isteka roka.
Kupac je dužan vratiti proizvod neoštećen, nekorišten i u originalnom stanju, osim u mjeri u kojoj je pregled proizvoda bio potreban radi utvrđivanja njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Trošak povrata robe snosi kupac, osim ako je drukčije navedeno u ponudi ili ako je povrat posljedica odgovornosti prodavatelja.
Ovo pravo odnosi se na potrošače. Pravne osobe i kupci koji kupuju proizvode u okviru svoje poslovne djelatnosti nemaju pravo na jednostrani raskid ugovora kao potrošači, osim ako je drukčije dogovoreno.
Reklamacije, materijalni nedostaci i jamstvo
Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda pregledati pošiljku i, ako uoči vidljiva oštećenja ambalaže ili proizvoda, odmah ih prijaviti dostavljaču i prodavatelju.
Reklamacije vezane uz proizvod, isporuku ili račun kupac može podnijeti prodavatelju putem e-pošte, pošte ili na drugi pisani način.
Reklamacija treba sadržavati:
ime i prezime ili naziv kupca,
kontakt podatke,
broj ponude ili računa,
opis reklamacije,
fotografije proizvoda ili oštećenja, ako je primjenjivo.
Prodavatelj će reklamaciju razmotriti i kupcu odgovoriti u zakonskom roku.
Ako proizvod ima materijalni nedostatak, kupac ostvaruje prava u skladu s važećim propisima. Ako je za određeni proizvod izdano komercijalno jamstvo, uvjeti jamstva navedeni su u jamstvenom listu, dokumentaciji proizvoda ili ponudi.
Jamstvo se ne odnosi na oštećenja nastala nepravilnom montažom, nepravilnim korištenjem, preopterećenjem, neovlaštenim preinakama, nepridržavanjem uputa proizvođača, prometnom nezgodom, vanjskim utjecajima ili uobičajenim trošenjem proizvoda.
Pisani prigovor potrošača
Sukladno važećim propisima, potrošač može podnijeti pisani prigovor:
u poslovnim prostorijama prodavatelja,
putem pošte na adresu: METAL-MARKETING d.o.o., Donje Psarjevo 60, Sveti Ivan Zelina,
putem e-pošte na adresu: info@metaride.eu.
Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora i odgovoriti na prigovor u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.
Točnost podataka i prikaz proizvoda
Fotografije proizvoda na web stranici služe kao informativni prikaz. Stvarni proizvod može se razlikovati u manjim detaljima, boji, opremi, izvedbi ili tehničkim karakteristikama, ovisno o modelu, seriji, dostupnosti i konfiguraciji proizvoda.
Tehničke specifikacije, kompatibilnost i ostali podaci navedeni na web stranici daju se u informativne svrhe. Kupac je dužan prije prihvaćanja ponude provjeriti odgovara li proizvod njegovim potrebama, vozilu i načinu korištenja.
Prodavatelj ne odgovara za pogrešan odabir proizvoda ako je kupac dostavio netočne ili nepotpune podatke.
Montaža i korištenje proizvoda
Proizvodi se moraju montirati i koristiti u skladu s uputama proizvođača, pravilima struke i važećim propisima. Ako je za određeni proizvod potrebna stručna montaža, kupcu se preporučuje da montažu prepusti ovlaštenoj ili stručnoj osobi.
Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu nepravilnom montažom, nepravilnim korištenjem, preopterećenjem, neodržavanjem proizvoda, neovlaštenim preinakama ili korištenjem proizvoda protivno njegovoj namjeni.
Kupac je odgovoran za provjeru usklađenosti proizvoda s propisima koji se odnose na vozilo, cestovni promet, homologaciju, nosivost, dimenzije i sigurnost korištenja.
Ograničenje odgovornosti
Prodavatelj ne odgovara za privremenu nemogućnost korištenja web stranice, tehničke poteškoće, prekide u radu, pogreške u prikazu, nedostupnost pojedinih funkcionalnosti ili druge okolnosti na koje ne može izravno utjecati.
Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu korištenjem web stranice suprotno ovim Uvjetima korištenja, važećim propisima ili uobičajenoj namjeni stranice.
Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja, nemogućnost isporuke ili druge poteškoće uzrokovane višom silom, odlukama nadležnih tijela, poremećajima u transportu, kašnjenjem dobavljača, carinskim postupcima ili drugim okolnostima izvan razumne kontrole prodavatelja.
Zaštita osobnih podataka
Prodavatelj obrađuje osobne podatke korisnika i kupaca u svrhu zaprimanja upita, izrade ponuda, komunikacije, obrade narudžbi, isporuke proizvoda, izdavanja računa i ispunjavanja zakonskih obveza.
Osobni podaci obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Politikom privatnosti objavljenom na web stranici metaride.eu.
Intelektualno vlasništvo
Sadržaj web stranice metaride.eu, uključujući tekstove, fotografije, logotipe, grafička rješenja, tehničke prikaze, opise proizvoda i druge materijale, vlasništvo je prodavatelja ili njegovih partnera, osim ako nije drukčije navedeno.
Nije dopušteno kopiranje, distribucija, izmjena, objava, prijenos ili korištenje sadržaja web stranice bez prethodnog pisanog odobrenja prodavatelja.
Poveznice na druge stranice
Web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih osoba. Prodavatelj ne odgovara za sadržaj, dostupnost, točnost podataka, uvjete korištenja ili politiku privatnosti web stranica trećih osoba.
Korisnik pristupa vanjskim poveznicama na vlastitu odgovornost.
Izmjene Uvjeta korištenja
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici metaride.eu.
Na već prihvaćene i plaćene ponude primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku prihvaćanja ponude, osim ako je za kupca povoljnije drukčije dogovoreno.
Primjenjivo pravo i rješavanje sporova
Na ove Uvjete korištenja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Prodavatelj i kupac nastojat će sve eventualne sporove riješiti mirnim putem. Ako mirno rješenje nije moguće, za sporove je nadležan stvarno nadležni sud prema sjedištu prodavatelja, osim ako prisilni propisi ne određuju drukčije.
